被誉为“具有儒将风范”的三普药业股份有限公司总经理助理许国强，从远东到三普，他经历了不同职业的挑战，而在每一次挑战中他都成为了胜利者。在长期的管理实践中，他闯出了一条特色管理之路。现在让我们从他众多个成功管理故事中选取几个，来展示他的管理特色和作为一个职业经理人的风采。
客户不仅要迎好还要送好
许国强加盟远东缘于他与蒋锡培董事长的一段商业情缘。毕业于镇江师范专科学校英语系的许国强，毕业后当了十年人民教师。爱好文学，梦想当一名作家的他，因缘结识了苏南的一个知名乡镇企业家，后来他辞职来到了这家乡镇企业。他从基层的业务员做起，直至被任命为下属一个全资子公司的总经理。他所领导的公司是生产电器配电柜、高低压开关柜的，而蒋总领导的远东集团是全国知名的电缆生产企业。他们经常同时为同一家客户供货。他早已听说过蒋总辉煌的创业事迹，却未曾见过蒋总。
有一次，无锡市政府组织了无锡地区的企业家到北京开会，在会议室里，一些大企业的领导都坐在第一排重要的位置上。会前，当时的无锡市市长吴新雄高喊蒋总的名字，请他坐到前面去。这时许国强看到坐在后边的蒋总站起身走上前去……蒋总的谦逊、低调给许国强留下了深刻的印象。会议上，他们结识了。从此他与蒋总结下了深厚的友谊。
不久，他所在的那家乡镇企业由于母公司民间集资问题造成经营风波，他面临着新的选择。这时蒋总诚邀他加盟远东，他毫不犹豫地来到了远东。
他来到远东先被任命为负责华北地区的营销区域总监。作为一名刚融人远东团队的新人，他以自己谦虚而务实的态度实现角色的转换。但他却保持着自己创业者的个性，他很快就融人远东文化之中，并以自己的智慧创造了令大家称赞的业绩。一年之后，他又被任命为远东开发服务处处长，兼华北区域总监。二年后，他被任命为远东营销总部部长助理。
远东开发服务处是远东的一个重要窗口，许国强一上任，他的雷厉风行又务实的工作作风使这个窗口的管理跃上一个新的台阶。开发服务处有许多的职能，其中有一个重要的任务就是接待客户考察。这是一个非常细致而又重要的工作。不论天冷天热，许国强每天都要接待十几批客人，他每次都陪着客户到生产车间考察。当时他有一个切身的体会，就是“忙”，而正是在这“忙”中，他总结出了接待客户的十字真言：客户不仅迎好，还要送好。
“迎好客户”，就是不论客人是言语不多的还是有文什爱好的，首先要能找到与客户的共同语言，要马上与客广拉近距离，找到客户感兴趣的话题，把远东企业文化通过传神的个性化语言像春风一样送到客户的心中。比如，女「果客户是工程技术人员，就向客户重点介绍远东如何在技术质量工艺等方面创新的话题；如果客户是领导，就重点介绍远东的企业理念，企业文化，在国内一些国字号工程中的服务案例等。
“送好客户”，有些客户文化素养很高，他们不仅考察企业的产品，他们还喜欢了解一些当地的人文地理掌故，名人轶事等等，这时，许国强就要求工作人员为他们提供超值服务，使客户获得意外的收获。这也是远东企业文化的延伸。
恩威并用处理违纪员工
2002年4月份，公司决定派许国强去远东收购的上市公司三普药业工作，他又要接受新的挑战。从经济发达、开放的江南到欠发达的西部，从电缆行业到医药行业，许国强战胜了许多的困难。他以自己认真、务实、敬业、执着、公正、勤奋的工作赢得了三普人的尊敬。他先被任命为三普下属子公司三普医药连锁有限公司的总经理，并很快又被任命为三普子公司青海省医药公司的总经理。不久，他就遇到了一件棘手的事。
省医药公司仓库的一位保安人员，在喝醉酒之后突然情绪失控，把保卫室的窗户玻璃一气之下全砸了。这件事造成了极坏的影响，公司决定对他进行严肃处理。
当时，许国强正在外地开会，公司的领导根据有关规章制度，准备对这位保安人员做出开除的决定。但那位违章员工不同意，他不但不承认错误，反而变本加厉地躺在公司大门口，并且带着二位八十岁的老母亲和一位七岁的女儿。他不让运输的车辆经过，引来了大批围观的人。公司领导多方劝阻，他不但不听，还扬言要炸掉公司。第二天将有重要客户来公司考察，在这种情况下，公司有关领导向许国强进行了汇报。
许国强回公司之后首先进行了详细的了解。原来这个保安人员前不久与老婆离了婚，情绪一直不稳定，他不但要养一位80多岁的老母亲，还要抚养7岁的女儿。在青海西宁如果丢掉这份稳定的工作，对他而言就意味着“灭顶之灾”。因此，这位保安人员不同意开除他的决定。但是他破坏了公司财物，严重违反了公司的规章制度，就必须要按规章制度处理。许国强了解之后，他觉得必须妥善处理，不然会造成不良影响。
许国强来到现场，见那位保安人员正躺在地上，周围很多人在看。他走上前，拍了一下保安的肩膀说：“我来了，你还不赶快起来，跟我走。”那位保安人员一见是许总经理，马上坐了起来，然后站起身跟着许国强来到了办公室。
许国强让保安坐下，严肃地对他说：“你知道你这样做的后果是什么吗？你破坏了公司财物，违反了公司的规章制度，必须执行公司的开除决定。”保安听后马上变了脸色，他说：“我愿意承认错误，愿意受罚，但一定不能开除我。”许国强也很同情他，但同情不能代替执行制度。为了让他口服心服，许国强便耐心地对他做工作，许国强说：“你有什么事，可以找领导。如果你找过领导，领导不解决，你有情绪可以理解，你酒后破坏公司财物，你还是保安，你知错犯错，这是什么性质，如果你是领导，你该怎么办？如果公司不严肃处理这件事，下一次出现了类似的事怎么办？”一席话说的那位保安无言对答，但他仍然不同意开除他的决定。
这时许国强又严肃地说：“假如你明天还要像今天这样躺在那里无理取闹，我就叫派出所来处理你。”那保安听后说：“你做不到，我咨询过，我们有劳动关系，属于内部纠纷。”许国强说：“你破坏公司财物，严重违反公司制度，我今天就可以解除与你的劳动合同关系，然后与你就是社会关系，你还躺在大门口，就是扰乱社会正常秩序。”那保安听后把头低下，但他就是不同意开除他。
快近中午的时候，许国强叫他一起到饭馆吃了碗面条，在吃饭的时候，许国强又耐心地给他讲道理。这时那位保安说：“反正公司不能开除我，否则，我死了也不在乎。”许国强听后马上一脸严肃地对他说：“我听说你是一个孝子，你这样不负责任地死了，你80岁的母亲让你女儿去养啊，你还是男子汉吗！”那位保安听后眼泪就流了下来，许国强又说：“你才30多岁，这么年轻，就是离开公司还可以找一个新的工作，你如果接受这次教训的话，可能在新的工作岗位上会比当保安更有出息，你还可以再找个老婆，开始新的生活，不然你真的就把自己一生毁了。”停了一停，许国强又继续说：“你在外面有什么困难就来找我，你不要找公司，你找我个人，我能帮你就一定帮你。”接着，许国强问保安：“你知道，为什么我必须开除你，不能留你吗？”保安回答：“因为我上班喝酒，违反公司制度，酒醉后还砸坏窗户玻璃。”许国强说：“这不是主要原因。最重要的是你躺在公司门口，并扬言要炸掉公司，以死威胁。你这是错上加错，一错再错。是你自己断了自己的后路。所以，我无法留你，我必须开除你。”保安流着泪对许国强说：“许总，你这么说，我接受公司的处理，我打个辞职报告行吗？”许国强说：“我们再研究一下吧！”
最后通过集体研究，对这位保安做出了妥善的处理。一年之后，这位保安又给许国强打来一个电话，他告诉许国强，他很感激他对他的批评，现在他在外面重新找到了工作，而且还找了一个爱他的老婆，开始了新的生活。
三普药品首次进入国家医保目录
2004年初，许国强又被公司派往上海营销总部，负责三普的全国销售工作，并负责公司产品进人国家医保用药目录的工作。又是一个新的攻坚战，许国强只身南下，开始了他在大上海的艰难历程。
此时的许国强心里非常清楚，这场攻坚战决定着三普药业未来的命运。他肩上的担子很重很重。三普尽管是一个上市公司，却没有一个进入国家医保目录的独家品种。从未来的发展看，医保用药的使用范围越来越广泛，假如三普药品不能进人国家医保目录，三普药品的销售就会遭到市场边缘化的命运，给销售带了很大的难度，也就是说，三普生产再好的产品也无法在全国主流市场销售。因此，进人医保目录是三普发展的“生命线”。
但一个产品要想进人国家医保目录，面临着重重困难。许国强通过调查了解到，全国有6000多家药厂，生产的品种有几万个，但能进人国家医保目录的产品只有一二千个。因国家原来就有医保目录，这次不过是进行调整，略有增补，所以市场竞争异常激烈。进人国家医保目录就意味着这种药是为公费医疗和有关社会保障体系服务的药品，所以它的使用量非常大，能否进人医保目录，是医药生产企业的生死关。
面对这样的困境，许国强勇敢挑战，他采取了三项措施，打胜了这场医保攻坚战。
首先，走专家学术路线，让三普的药品得到医学、药学专家的认可。一方面他们请专家临床使用三普的药品，让更多的专家和患者使用三普的药品，并且进行了人对人的沟通，推广三普的药品；另一方面采取专业学术推广会议的方式，通过学术活动、讨论，尊重专家的意见，让专家发言，把三普的药品推广出去。
其二，他们采取了让政府推荐的方式。青海省政府对远东参与西部企业并购非常关心，许国强策划请政府帮助解决一些困难，通过多层次、多方面的渠道攻克医保。
其三，追求资源价值利用最大化。在争取公司产品进入国家医保目录工作过程中，公司编织了很多公共关系网络，并利用这些网络，抓紧公司产品进人各省、市医保目录的工作，同时，利用这些关系，推动公司产品的市场开发和提高公司及公司产品的知名度。
最后，通过各方面不懈的努力，三普有两种药品终于进人了国家医保目录，一个是心脑欣胶囊，另一个是利肺片，同时进人了全国各省、市的医保目录；另外，公司一手疗效非常好的叫乙肝健的产品进人了十七个省市的医保目录。
这一次进人医保攻坚战的胜利，极大地鼓舞了三普人的士气，使三普的营销出现了全新的局面，是三普药品在主流市场的重大突破。