现任远东复合技术有限公司总经理的蒋华君曾分管物资采购、服务开发及产品调配。他是一位务实的老总，勤勤恳恳地工作，而不希望宣传自己。他对作者说：我喜欢实实在在。蒋华君被蒋锡培总裁称为“远东的老黄牛”。

 

    开发服务唱重头戏

 

    开发服务工作是远东对外的一个窗口，蒋华君对这项工作非常认真。因为开发服务工作牵扯的面广，协调性比较直接。蒋华君对作者解释，开发服务是指一个产品需求的开发和用户的开发，尤其是对用户的开发非常重视。

 

    用户开发是对用户的资源管理，包括在网上注册管理，还有一种拿定单的管理，其中包括售前、售中、售后服务。蒋华君经常指导业务人员如何拿定单，怎样拿到定单，如何进行质量竞争与技术竞争，以及怎样与用户沟通，尤其是商务经理要有创新性，如何报价，既不要太高也不能太低，要发挥竞争优势。

 

    远东的首问负责制就是一种很好的服务创新模式。不论是远东的那个部门接到客户投诉，对客户投诉必须做到有始有终，把整个的处理结果向客户汇报，决不允许对客户的投诉没有答复。也许有些客户可能对远东产品的性能了解产生一些偏差，远东就要派工程师去一一解答。远东做到了忠诚于客户。

 

    开发服务的中心是让客户满意，并且重视过程控制，加强验收，最后还要有一个综合评价。而蒋华君对这项工作一丝不苟。

 

    产品调配重在沟通

 

    蒋华君还分管远东的调配计划。这是企业管理的一个重要环节。远东每个月的发货量两个多亿，发货量比较大，整个产品调配就要有一个科学合理的流程。其中根据用户的需求或者根据合同转换成生产计划，下达到生产车间，再从产品人库，通过网络调配物资向全国输送。

 

    他认为这项工作的难点在于，用户的交货需求，既要满足用户的交货要求，生产能力又要跟得上，其中大部分的订单都要通过科学的统筹安排来完成。

 

    有时客户的定单量比较多，就要安排好生产顺序，那些规格的电缆先交货，那些后交货，在沟通方面除了公司做工作之外，还要通过销售经理与客户沟通。按照公司的惯例，是要满足用户的需求，因此要与客户协商好。当然每个企业都会遇到这样的问题，而远东解决的办法是早做准备多做准备。

 

    蒋华君在这项工作中总结出了一套运筹的艺术，出色地完成了各项任务，使远东得到了客户的普遍赞誉。

 

     远东的黄牛精神

 

     蒋华君的黄牛精神不仅表现在他对工作一丝不苟，还体现在他平时对工作的任劳任怨上。

 

     每天他总是早上班，晚下班。公司内几个分厂，不管哪一个地方出了问题，他就会立即出现在那里。平日里，工作一忙起来，别说顾不上家了，有时连吃饭也给忘了。因此他落下了经常胃痛的毛病。

 

    有一次，蒋华君的爱人生病住院，需要动手术。按理说，身为丈夫的他，应在医院多陪陪爱人，哪怕为她分担一点痛苦也好。可他那时分管全厂的生产，一大堆事等着他。他只能先顾厂里这个大家。在那段时间里，每天他一大半时间都是在厂里度过，只有厂里工作完成以后，他才抽空到医院看望爱人。几天下来，他的两眼都熬红了。大家劝他要注意身体，他摇摇头，每天还是照常上班。直到爱人出院后，他也没有休息一天。

 

他这种老黄牛精神赢得了大家由衷的称赞。

 

现在他又被任命为远东复合技术有限公司总经理，在新的岗位上他继续着他的勤勉。