远东的发展是一个发生在中华大地上的商业奇迹,在这个传奇故事中有着一位睿智坚毅的领导。他辅佐蒋董事长这个统帅南征北战,夺取了一个又一个的胜利。他就是远东副董事长和新远东电缆有限公司总经理杜南平。他是远东早期创始人之一,他为远东诊释着一篇又一篇的传奇篇章,他的故事一如他的个性那么迷人。这里我们只能从他众多的传奇故事中选取几个动人的故事,来展示他的独特魅力。
每个发展关键期都有他的身影
回眸远东发展初期,人们会看到当1990年2月,远东在范道这块热土上诞生之时,以蒋总为首的最早的36人,组成了“远东”的首批元老,杜南平老总就是其中的一位。
那时他是一位具有雄心壮志、充满激情的知识青年,在那些峥嵘岁月里,杜南平老总充分发挥了他的管理才华,很快地就被提拔到重要的领导岗位。
那时远东只是一个小作坊式的企业,名字还叫范道电工塑料厂,每向前迈出一步都很艰难。工厂投产后,企业很快面临着“三缺”,缺资金,缺技术,缺人才。当时摆在杜总面前有许多条道路可以选择,但他毫不犹豫地选择和蒋董事长一起艰苦创业。后来无论在创业时期经历多大的波折,都从未动摇过他那坚定的信念。他那高度的敬业精神赢得了公司内外的一致赞誉。
当远东由民营企业改制为乡镇企业时,杜南平为了推行蒋锡培这一科学大胆的决策,他不辞辛劳地上下奔波,为此做了大量的工作。远东通过改制成为乡镇企业后,企业得到了长足的发展,各方面工作都步人了快速发展的时期,大家的工作热情高了,各种忐忑不安的疑虑也消除了。
这时他就着手建立健全各项营销规章制度,并多次重申把产品质量放在第一位。树立“质量就是生命,质量就是效益”的管理理念。他这一创新管理思想得到了蒋董事长的大力支持。如今远东电缆已是中国名牌产品,国家免检产品,他为远东品牌从地方走向全国,作出了巨大的贡献。
随着企业进一步发展壮大,蒋锡培根据国家有关政策,决定对企业再次进行股份制改造,这时杜南平又奔赴在改制的第一线,留给人们的是他那风尘仆仆的身影。
远东在经过股份制改制以后实现了快速的发展,就在这一关键时期,蒋锡培审时度势决定与四大国企合作。蒋怠亲自十几次北上京城洽谈合作事宜。在此期间,杜总双肩挑起公司重担,他和其他老总一起并肩作战,顶住来自各方面的压力,以他的智慧与魄力协调好各方面的关系,使生产营销持续攀升,为蒋董事长在谈判桌上增加了重重祛码。
当远东牵手四大国企之后,远东进人了超常规发展的关键期。杜总又一次以他睿智坚毅的个性协助蒋锡培总裁开展各项工作,在公司内部倡导“企业标杆学习和研究”的文化氛围中,他也尽心地做了大量深人细致的工作,使远东的经营管理提升到一个新的层次。
当蒋锡培带领远东进行第四次改制,即远东回归民营企业时,远东迎来了一个全新的大发展时期,杜总又担当起新远东电缆有恨公司领航人的责职,人们时而看见他出现在生产建设工地,时而见他埋首疾书写着什么,当每一个夜晚来临,抬首时,远东的那一盏灯始终亮着,亮着……
西部扶贫“少帅”
在远东的发展史上,不但有一个个荡气回肠的故事,还有一段被广为流传的佳话:当年29岁的杜南平挂帅出征西部扶贫,人们永远忘不了那雄壮的一幕。蒋锡培亲自为他们送行……
原来,这是江苏省和陕西省进行干部交流的一项重要任务。范道镇党委让远东派一位懂管理精通业务的优秀干部,真诚地去帮助西部贫困地区尽快脱贫致富。这是上级党委交给远东的一项光荣任务。蒋总决定让杜总担当此项重任。当时远东正处在快速发展的关键期,而杜总又担当着远东重要的职务,但为了响应党的“共同富裕”的号召,蒋锡培还是决定了,把远东最优秀的干部派到贫困地区去。
那时杜总家中上有老下有小,孩子还不到五岁,当蒋 锡培找他沟通时,他二话没说,欣然接受了这一光荣而又 艰巨的任务。
带着远东最精干的团队,告别了故乡的亲人,来到西 部贫困的陕西宁强县。这里地处秦岭山脉,生活条件差。 宁强县的领导对这位来自远东的扶贫少帅表示衷心地感谢。县政府立刻决定由卧龙台水电管理局、县民政局、县土管局与远东集团四家,紧密合作建造宁强电线电缆厂,由杜南平老总出任厂长兼法人代表。他既要做元帅又要当将军。
杜总很快地带着团队奔赴离县城15.6公里的一个山窝窝里,这里只有一条通往县城的小公路,所有的设备都要用卡车运过来,然后再用小车调换后运往山里。
杜总身先士卒,他与远东的工程技术人员和宁强县的职工们一起同吃同住同劳动。虽然条件非常艰苦,但他怀着一颗赤诚的扶贫之心,在这里指挥大家突破了一个又一个难关。他办公室的灯光总是一夜一夜地亮着。而在第一线,大家总能听见他那爽朗的笑声。他的笑声感染着每一个人。他不辞劳苦地工作,赢得了广大干部职工对他的高度赞扬与支持;他工作上坚韧不拔的精神,感动了每一个人,也激发了每一个人的工作热情。。
经过一年多的安装调试,电缆厂终于生产出第一批电缆。人们望着那一盘盘平整的线缆无不拍手欢呼,当看到杜总那日渐消瘦的面孔时,大家心里又很难过,他们知道为了宁强县人民能尽快脱贫致富,杜总不知熬过了多少个不眠之夜。宁强县人民真诚感谢远东,感谢杜总的真诚帮助。那一年,他被评为汉中地区优秀企业家,企业被评为宁强县十佳企业。
电缆厂第一年投产后年销量350多万元,第二年80(多万元,两年实现利润近300万元。在当地引起了强烈的震动。当杜总带着远东的这支扶贫队伍离开宁强县时,人们依依不舍为他送行,大家都洒下了热泪。
如今宁强县人民甩掉了贫困的帽子,他们日子好起来了,但他们念念不忘远东,不忘是远东杜南平老总为他们带来的福音。每当佳节来临,他们都会打来电话,真诚邀请杜总,希望他能再回宁强县,看一看那片他用智慧和辛勤的汗水浇开富裕之花的热土。
远东营销管理统帅和市场开拓的领路人
2004年远东迎来了营销的辉煌时刻?销售额突破50亿大关。在这激动人心的时刻,我们看到的是杜总那“锐意进取,勇攀高峰”的气度,人们都发自内心地称他为:“远东的营销统帅。”
杜南平老总非常注重团队建设,在他的带领下,这支“营销铁军”具有高度的凝聚力和协作精神;他还亲临营销第一线指挥,依托个人深厚的业务知识,以及广泛诚信的社会交际能力,指挥运作。在他的努力下,远东电缆先后在国家电网、华能常熟电厂等国家重大工程项目招标中屡屡中标。他是远东名副其实的市场开拓领路人。
杜总在营销体系的创新上更是出神人化。在远东著名的市场营销战略三段论中,就蕴含了他大量的智慧和心血。
第一阶段是在远东创业初期,远东实行了“先设点经营,后转化生产,逐步实现规模和效益”的经营策略。这是远东与众不同的市场营销特色。杜总围绕这一战略思想,带领营销大军征战大江南北,获得了奇迹般的成功。
第二阶段是党的十四大以后,中国改革开放走向深化,这时远东的营销网络出现了新气象,一个遍布全国一百多个城市、设点达200家的庞大市场网络建成了。杜总带领营销大军把远东的品牌影响力伸延到中国的每一个城市。远东产品通过不断的市场扩张,成为国内最具影响力的企业品牌之一。
第三阶段是“远东市场战略大转移”。由单一的民用建筑小项目转移到电力、交通、通讯、石化、城建等大工程、大项目上去。杜总把营销大军及时地进行了大调整。在他的领导下,营销工作越来越细化,他们锁定住一个个目标,抓住国家在三四年内投资2500亿元加强城乡电网改造的百年不遇的发展良机,使远东的营销实现了重大突破。
1998年以来,中国电线电缆市场出现普遍性低迷的状况,而远东的营销却出现了持续攀升的奇迹。
在杜总的带领下,远东还创造了客户注册制度,使远东的销售业绩不断上升。这项制度有利于营销员与客户的沟通,防止上当受骗。他强调要重点掌握客户的信息,注重信息化营销管理。为企业在执行中避免销售撞车现象的发生,他又规定了如下原则:第一,坚持先人为主的原则,谁先进谁先做。第二,属地原则,就是指当地的营销经理先做。第三,有利于成功的原则,哪个方面成功率高就先做。
杜总还提出了让售后服务重心前移的新理念。刚刚创业时远东非常重视售后服务,一旦发生什么问题,远东的售后服务都会及时赶到现场去为客户排忧解难。售后服务方便了客户,但却增加了远东的成本。杜总针对这一现象,在既能做好服务又能降低成本的前提下,他提出将售后服务贯穿售前售中服务,让远东的服务特色体现于营销的各个环节,这是他的又一个创举。这样一来就真正地把远东“用户满意就是我们最大的成就”落实到了行动上。
杜总把营销员与客户沟通工作看作是非常重要的工作。为此,他多次强调,在售前多与客户沟通。只有通过沟通,了解了客户的需要,才能使客户尽快地接受远东的产品,认可远东的产品。并且还注重解决好客户在使用过程中实际出现的问题。比如说,针对施工过程中出现的电缆损坏现象,他主张在敷设电缆前要与客户进行这方面注意事项与规范的沟通,这样既增进了感情交流,又能把未来可能发生的问题提前消除。这是他在营销实践中总结出的细节营销战术,现已成为远东营销大军克敌制胜的法宝。
在采访即将结束之际,我们仍旧意犹未尽。借用远东的一句名言,也是杜总豪情万丈的话语“一握远东手,永远是朋友”,来再次留连于他那睿智坚韧的独特魅力。
远东玫瑰
远东以她博大的胸怀培养出一批商界玫瑰。她们光彩夺目,长袖善舞,经营如日中天的事业与和谐美满的家庭,为远东增添了万千魅力。远东控股集团副董事长、远东电缆有限公司总经理张希兰就是其中的一位,她是远东的形象大使。
1.甘苦寸心知
1996年1月,张希兰来到远东工作。她曾经是宜兴五金交电化工门市部经理,为了实现人生价值,抛弃了优厚的工作待遇,来到远东做了一名销售员。销售工作风里来雨里去却练就了她坚强的个性。1996年她被提拔到采购供应处负责物资供应,她肩上的担子加重了。为了能为远东采购到高质量的物资,她常常不辞劳苦亲自去采购原料。一次,天气特别热;她坐着大卡车去上海、杭州等地采购,她不知出了多少力流了多少汗,她终于为远东采购来了优质价廉的原材料。她以对远东的尽心尽力和做人品格的光明磊落赢得了大家的赞誉。
她被提拔到物资采购的领导岗位之后,对物资采购工作进行认真地研究,从实践中创新出一套管理办法。比如在采购方面坚持比质比价,招标采购,为远东降本节耗作出了突出的贡献,就这一项采购管理办法的创新每年为远东节约原辅材料费用数百万元。她除了对管理工作抓得严之外,她个人的品质也受到了大家的称赞。因为她手握采购大权,远东每年采购支出巨大,但她廉洁自律,虽然经手的钱物成千上万,她从不动心。她曾经对人们说:“要是仅仅为了钱,我就不会到远东来工作,我到远东是为了在远东能做一番事业。”张希兰是共产党员,她以朴实无华的品质实现了一个共产党员的誓言。她被授予宜兴市优秀共产党员等荣誉称号。但她把荣誉看作是对自己的鞭策和激励。
张希兰求真务实的作风深得公司领导的称赞,她很快被提拔到重要的领导岗位,一直到她担任了电缆厂的总经理。
梅花香自苦寒来,张希兰对远东的忠诚和付出,其中的甘苦只有寸心知。
作为一名女企业家,张希兰在工作中兢兢业业,J洛尽职守,她总是提前上班,而又很晚回家。在处理完繁忙的公司事务之后,她回到家也不能休息,她又要承担起自己应尽的义务。她和公公婆婆已经住在一起十几年了,婆媳关系非常好。她还有一个可爱的女儿,需要教育培养。张希兰的爱人是远东经营部的一位优秀经理,2003年销售已超过了5000万,他经常出差也很辛苦,他很感谢自己的爱人为家庭为工作所作的奉献。
作为电缆厂的总经理,她非常注意自己的形象,人们都称赞她气质高雅、漂亮而有内涵。由于她的一言一行都代表着远东,因此她在各种公共场所都是非常谨慎。有时来了朋友,她会请到家里来,自己做饭给大家吃。当然作为女人她又失去了很多,但为了远东她觉得这些都值得。
2.为群众办实事
2004年张希兰被任命为电缆厂总经理,她由负责物资采购而转向了生产管理,这对她来说是一个挑战。
但压力就是动力,多少双眼睛在看着她,她暗下决心,在这个岗位上一定要做出优异的成绩。
张希兰是一位善解人意的领导,她能够准确地把握基层领导的心理。她认为人的感受是最重要的,如果下属带着情绪去做工作是做不好的。因此张希兰在担任电缆厂总经理时抓住了基层干部管理这一关键环节。她关心基层干部,注意倾听基层干部的心声,比如在厂长比处长的级别低半格这一问题上,张希兰就非常重视。
她深人车间认真地进行调查研究,她发现这一问题不利于调动基层干部的积极性。在公司会议上她向蒋总等领导汇报了这一问题,并阐明了自己的观点。她认为行政部门的处级干部应该和基层的厂长平级,这有利于协调工作。如果行政处室领导一味发号施令,而不走下基层,工作脱离实际,就会造成官僚作风,这在企业中是非常危险的。权威是建立在科学领导的基础上,而不是主观地发号施令。
她的这一建议很快得到了公司领导的赞同。经研究决定,厂长和处长一律平级。这一决定调动了基层厂长的积极性,他们和处室的关系更加密切,协作的精神得到了加强。
为基层干部着想,更为广大员工着想,这是张希兰的原则,为此她非常注意员工的投诉。
远东集团有一个分厂在另一个镇上,该厂职工向张希兰写信反映说厂长违背公司规章制度。张希兰看后便找到该厂厂长谈心,那位厂长就向张希兰诉苦,由于工厂是从一个倒闭的厂兼并过来的,存在着许多问题,员工队伍不稳定,有时只能采取徒弟带徒弟……。张希兰说:“好了,你的委屈我都知道,作为一名厂长你可以在我面前尽情地吐苦水,但是你决不能抱怨员工不好。你是领导,派你去就是要你挑担子的,好员工是教育出来的,你要对员工加强培训。当然自己首先要以身作则,做厂长才能有威信。”说得那位厂长心服口服。他向张希兰承认了自己的错误,并表示一定要善待员工,开创出新的局面。
张希兰的一番话,不但善意地批评了厂长的工作作风,而且又调动了他的积极性。之后,张希兰又来到这个分厂,向员工们解释,厂长也不是完美的,你们要用宽容的心态来对待厂长。她又把真实的情况告诉了员工,使员工们的误解消除。她总是这样认真细致地做思想工作,把工作开展得有声有色。