有一句格言是这样说的：伟大源于细节的积累。企业家要有对细节无限的爱。细节是什么？细节是一种创造，细节是一种功力，细节是修养的外在体现。

 

    蒋锡培总裁是一位非常重视细节的企业家，在远东关于他善结客户的细节故事到处流传，一盘青菜的故事就是其中一个。

 

    有一次，一位驻外营销部经理带来几位北方客户到远东考察。在营销部经理的带领下，他们参观了远东电缆的生产厂。他们被里面整洁的环境、现代化的电缆生产线吸引了，远东真是名不虚传。他们边参观边称赞，但其中有一位负责人始终只看不讲。营销部经理便向他介绍远东的售后服务，他介绍说，远东的售后服务是一流的，如果客户发现电缆有什么问题，只要拨通电话，远东的专家售后服务队在24个小时之内就会赶到。他所说的这些是千真万确的，但对于初次到南方考察的北方客人，他们多少有些戒心。这时，他们参观完了，来到客户会议室，那位营销部经理想听听客户们的看法，请他们把合同签下来。

 

    那位一直沉默的负责人突然说：“我们一连考察了几家电缆厂，感觉到远东的生产质量是最好的，但是最好的质量也可能出现质量问题，售后服务的确是我们最关心的问题，如果你们的质量很好，售后服务很差，我们也不会签订合同。那位营销部经理再次向他们保证售后服务是一流的，请他放心。那位负责人说售后服务不像生产线那样直观，大家一看就知道质量的好坏。你用什么来证明给我们看你们的售后服务是一流的呢？”

 

    那位营销部经理一连举了几个典型的例子，但那位负责人还是觉得不踏实，他说签合同的事明天再说吧。

 

    那位营销部经理见一时说服不了，便看了一眼手表说：“好吧，时间不早了，大家一定饿了，先吃饭，吃完饭再说。”说完他便带着客户们到远东的小食堂就餐。这时已经是下午六点多了，吃饭时间早已过了，由于食堂吃的是自助餐，大家便去拿盘盛饭菜，但菜已不多了。

 

    大家刚刚坐定，这时安静的食堂内走来一位步伐坚定有力的人，他看了一眼大家，那位营销部经理马上站起来给大家介绍：“这是我们的蒋锡培总裁。”见到蒋总大家都忽地站了起来，蒋锡培一一和大家握手，然后问明情况，才知道大家刚刚吃饭。

 

    这时食堂的服务人员将一盘给蒋锡培留下的青菜端在了另一个桌上。蒋锡培让大家坐下，他转身来到桌前，将那盘热腾腾的青菜端了过来，他对大家说：“我也是刚刚开完会，没有吃饭，这盘菜是食堂人员为我留下的，请你们大家先吃。”

 

    大家都不同意，这时蒋锡培对大家说：“你们这么远来到远东，我们应该好好地招待，今天太晚了，明天我请大家吃我们江南的家乡菜。”

 

    使客户们感动的是这位亿万富豪竟然是这么平易近人，大家看着那盘青菜都不吃，这时一位食堂的服务人员告诉大家，蒋总是真心诚意让大家吃的，他经常这样把自己的菜送给员工吃。

 

    吃完饭，那位客户负责人拉了一把那位驻外营销部经理，他说：“这次我们马上可以签合同了。我从蒋总的身上看到了你们的坦实真诚。”

 

    很快，这位驻外营销部经理便高兴地与客户签下了合同。

 

    虽然这是一件小事，是一个不起眼的细节，但它体现了蒋锡培作为一个企业家的修养与品德，在无意之间赢得了客户的心。